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Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die zu den Intim- oder Hygieneartikeln gehören, sowie keine gefährlichen Materialien oder entzündlichen Flüssigkeiten bzw. Gase.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Gutscheine
- Software-Downloads
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Audiokassette oder Schallplatte, deren Verpackung geöffnet wurde.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels bestätigen. Außerdem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies bereits erledigt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter Presse@tipcurl.de oder über das Kontaktformular.
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Presse@tipcurl.de und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse: Hinrichsenstraße 35
Geschenk
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Form eines Geschenkguthabens für den Wert der Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden, und dieser wird über Ihre Rücksendung informiert.
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: Hinrichsenstraße 35
Sie sind für die Rücksendekosten selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter Presse@tipcurl.de bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.